よくあるご質問

よくお客様から聞かれる質問をまとめました。

施工時・施工中に関するご質問

施工期間の目安はどれくらい?>

一概には言えないのですが・・
大まかに何事もなければ一般的な新築の外構工事で3~5週間みて下さい。
ただし、屋外での作業なので雨天など天候にかなり左右されます。
特にセメントを使う作業では中止や延期などの場合も発生します。
大規模な工事では2ヶ月以上という事もあります。

施工前に近隣へのあいさつは?

当社で挨拶に伺いますので、お任せいただいて大丈夫です。
ご近所付き合いの観点からお施主様がいかれても問題はありません。
色々と納得して頂かないといけない問題がある場合等、
業者が対応したほうがスムーズにゆく場合が多いようです。

施工中は職人さんにお茶など出したほうがいいですか?

お断りしている業者さんもありますが判断はお施主にお任せいたします。
絶対に出さなくてはいけないとか考えないでくださいね。
色々職人さんとお話したい場合などきっかけになるかと思いますし、
お庭談義に花を咲かせるので楽しい場合にだけで大丈夫です。
ただ、セメント作業等では時間との闘いという場面もあり・・
すぐには頂戴できない場合もあるので、その点だけご了承下さいませ。

施工中、立会などいつも居たほうが良いですか?

基本的は段取りを進めるのでご不在でも大丈夫です。
どうしても立会や確認が必要な場合は事前にお話をしてお時間の都合を、
付けて頂いたうえでお願いいたしますので大丈夫です。

ご依頼内容に関するご質問

小さなお庭のお仕事でも来てくれますか?

大きいお庭とか小さいお庭とかは気にしておりません。
お客様にとっては大切な空間、ご一緒に素敵な場所を創造できる事のほうが
私たちは楽しみなんです。
私たちもガーデニングを楽しむ一人ですから・・
樹木1本とか苗1ポットとか・・水やりだけでもご伺いしますよ。

複数社にお見積り依頼してもいいんですか?

全く問題ありません。
むしろその方がお客様のためになると思います。
業者さん、デザイナーさんにはそれぞれ得意分野や考え方がありますので、
比較検討して頂きイメージに近いデザイン・予算など選べたほうが良いですよ。
2~3社に依頼すると良いかと思います。

自分で購入した材料などで施工って可能ですか?

基本的には大丈夫です。
ただ施主支給品については保障対象外になる点だけはご了承下さい。
また、ハンドメイドの施工例の掲載が多いのですが・・
一般のエクステリアメーカーさんやレアな建材の取り扱いも一通りしておりますので、相談いただけましたらお値打ちに購入も可能な場合もありますのでご相談下さいませ。

一般のエクステリア建材の取り扱いしてますか?

一般のエクステリアメーカー品はほぼ取り扱っています。
LIXIL、三協アルミ、YKK、Takasyo、ユニソン、OnlyOne、ユニソンさん等・・
聞いたことがあるようなメーカーさんをはじめ80社近い取引が可能ですので
掲載施工例のような手造り以外の一般エクステリアの施工もご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

予算って幾らくらいかかりますか?

これもお答えするには難しいところがありますが・・
外構工事だと内容や敷地の場所や重機が使えるか等で変わります。
一般には住宅価格の1割と言われていますが・・
近年ではお庭に掛ける予算が10~20年前より多くなっている傾向にあります。
それは昔よりお洒落で素敵な外構・お庭が増えた事を考慮すると納得です。
現代では住宅価格の1.5~2割程でしょうか?
ただ、資材のグレードによってかなり変わるので是非ご相談下さい。

新築・リフォーム時に外構のお問合せはいつ?

早すぎても遅すぎてもなんですが・・
住宅の図面・プランが提出され始めた頃に相談頂くとスムーズかと思います。
あまり遅いと住宅メーカーさんにもご迷惑掛りますし・・
早いと目安となる図面・イメージがなくて進まないという事になるかと思います。
ただ、お庭や外構プランのイメージ段階の相談は全く問題はありませんので、
遅いよりは早いほうが良いと思います。

施工前のお問合せ時に関するご質問

お問合せ前に用意しておくと良いものありますか?

お電話の場合になりますが・・
「お名前」 「現場となるご住所」 「お電話番号」 「ご希望の施工内容」
「ご希望訪問日時」など事前に複数日伝えて頂けると助かります。
その後の訪問時にご用意頂けるとイメージの共有に役立つもの
「新築やリフォームの場合は施工時の敷地図面」などありましたら助かります
「お客様のご希望のイメージに近い写真や雑誌」などありましたら助かります

必ず用意しなくてはいけない訳ではありませんのでお気軽にお問合せ下さい。

他社さんの図面で施工してもらえますか?

これは絶対にお受けできません。
デザインやプランも著作権物になります、何より同業者として苦労がわかる分、
してもされても気持ちの良いものではありません。
生意気ですが、やはりデザインした会社に依頼するのが人の道だと思います。

地域に制約や協定などがあるんですが?

都市部での施工や景観保護地域、緑化地域制度ですね。
様々な手続きや協議が必要なケースがありますが、
当社でも過去に同様の問題を話し合いで代行してきた経験があります。
また、業者のほうがスムーズに運ぶ事が多いので安心してお任せください。

どうしていいのか自分でも伝える自信がないのですが

全然、大丈夫です。
日常のお客様の暮らしのスタイルなどから私がイメージします。
それをお伝えしてヒントにして頂くという手もありますし・・
漠然とした会話の中からだんだんとイメージが湧く事のほうが多いです。
訪問時に色々お話しましょう。お庭を通じてライフスタイルも変わりますよ。

対応地域はどこまでですか?

こちらのページをご覧くださいませ。
詳しくは ⇒ 対応エリア / Works Area

お問合せから施工までの流れってどんな感じですか?

こちらのページをご覧くださいませ。
詳しくは ⇒ お仕事ご依頼の流れ

お支払い方法に関するご質問

お支払い方法にはどんな手段がありますか?

「現金払い」 「銀行振込」 「クレジットカード」 の、3種類になります。
尚、外構工事や造園工事など大掛かりな施工(税込で50万円を超える場合)は基本的に「現金払い」 「銀行振込」 のみになります。
※50万円を超える施工の場合は前受金を頂戴しております。
クレジットカードが使えるもの
「ガーデン雑貨」 「各種苗」 「剪定・伐採代金」 「少額の外構工事」 など
詳しくは ⇒ お支払い方法

使用できるクレジットカードの種類は?

VISA Master American Express
の3種類については施工後、その場でカードリーダーにて決済が可能です。
JCB に、ついては施工後お客様のアドレスに決済メールを送信させて頂きますので、到着から7日以内にメールの案内に従って決済を終了させて下さいませ。
尚、クレジットでのお支払いの場合は手数料4%加算させて頂きます。
詳しくは ⇒ クレジットカードでのお支払いの詳しい流れ

領収書は発行して頂けますか?

施工完了までに担当者に申し付け頂ければ、発行いたします。
当日間に合わない場合は後日郵送にて送らせて頂きます。

ローンなど組めますか?

すみません現在はまだ使えません。
近年中にご用意できるかと思いますのでお待ちください。

その他のご質問

木材や石とかレンガのサンプルは見れますか?

全部ではないですがお見せできます。
事前に施工個所が分かっていれば色々揃えてお伺いさせて頂きます。
日々、サンプルも増やしていますので申し付け下さいませ。
また、HPには掲載していない施工写真なども持参可能です。

お庭専門会社って建築メーカーさんと違うんですか?

正直言って全く違います。
私も東京で住宅の営業をしていたのでよくわかります。
当時はお庭の事など考えた事もありませんでしたし提案した事もありません。
今とは時代も違うので当時とは同様に語れませんが・・
つまり・・外構屋さんに丸投げしてマージンを受け取ってました。
ここではあまり書けませんが・・気になる方はお会いした時に・・
業界の事情をお話しようと思います。(大人の事情です)

ファヴォリさんの特徴・得意分野って?

幾つかあるんですけれど・・(ちょっと自慢)
特徴は・・
1.植物に詳しい人がやってる
2.お庭デザインする人と植物担当のコラボ
3.住宅分野からのガーデンデザイナー
4.お客様から直接施工なのでデザインに制約がない
5.自分でもガーデニングする人

上記を生かして・・得意分野は・・
1.樹木や植物のお手入れアドバイスとか
2.植物を生かした外構デザインとか
3.家にマッチしたコンセプトでお庭・外構デザインとか
4.特定のメーカー・建材しか使えない等なくデザインは自由とか
5.お庭の植物の長期再生プランとか
6.あとは・・お庭をライフサイクルに取り入れたリノベーションとか

実はこれが揃ったお庭専門メーカーって凄く少ない現実
実感として規模や知名度は殆ど無関係ですね

受けない仕事や断る仕事ってありますか?

正直、あります。
過去にも幾つかお断りしたお仕事あります。
過去に断った個人の方は・・
1.デザインはどうでもいいから予算を値切る話しかしない方
2.しつこく他社のデザインプランを強要する方
3.予算は一杯でるけど、お庭や植物にまったく情熱を持っていない方

企業・法人の方は・・
1.大手だからとクレーム処理のような仕事を依頼する会社
2.工期がギリギリで適当なプランを強要する会社
3.コスト削減目的で手抜き(建築法無視)な依頼をする会社
4.広告と宣伝だけで集客して丸投げしてくる会社

こんな感じでしょうか。
予算がなくてもしたいワクワクする仕事もありますし・・
お金を沢山もらっても断る事ができる幸せってあります。

完成した我が家の綺麗な写真を頂けますか?

もちろんです。
当社でも了解を頂けましたらHPやカタログで使わせて下さいませ。
ご希望があればお客様にもデータとして差し上げていますので申し付け下さい。
また、施工後・・立派に育った植物達の写真も是非撮影させて頂けると嬉しいです。
もちろん、ご希望が頂ければオリジナルデータを差し上げます。
写真プリントでの提供は別途有料になりますが可能です。
お気軽に申し付け下さいませ。

制定日:2016年1月7日
改定日:2017年4月1日

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